POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Dielco SpA respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través del sitio web www.dielco.cl, de conformidad con la legislación vigente en la República de Chile.

Esta Política se aplica a la información obtenida mediante nuestro sitio web, formularios de contacto o cotización y demás canales digitales utilizados por Dielco SpA.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Dielco SpA
Sitio web: www.dielco.cl
Correo electrónico: ventas@dielco.cl
Teléfono: +56 9 9333 9722
País: Chile

Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales pueden ser enviadas al correo electrónico indicado anteriormente.

2. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Dielco SpA se efectúa de acuerdo con la legislación chilena aplicable y, en particular, con:

• La Constitución Política de la República de Chile, especialmente las garantías relativas al respeto y protección de la vida privada y los datos personales.
• La Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• La Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628 y cuya entrada en vigencia está establecida para el 1 de diciembre de 2026.
• Las demás normas legales y reglamentarias chilenas que resulten aplicables.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, esta Política será interpretada conforme al régimen actualmente vigente de la Ley N.º 19.628.

A contar del 1 de diciembre de 2026, se entenderá automáticamente complementada por las disposiciones vigentes introducidas por la Ley N.º 21.719, sin perjuicio de las actualizaciones que Dielco SpA pueda realizar a esta Política.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dielco SpA podrá recopilar los datos personales que el usuario entregue voluntariamente mediante formularios o canales de contacto, tales como:

• Nombre y apellido.
• Empresa u organización.
• Cargo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ciudad o región.
• Datos relacionados con la empresa representada.
• Información necesaria para preparar una cotización.
• Productos o servicios respecto de los cuales solicita información.
• Información incluida voluntariamente en consultas, mensajes o solicitudes.

Adicionalmente, durante la navegación por el sitio web se podrá recopilar determinada información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo de navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Dielco SpA procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean adecuados y necesarios para atender las finalidades descritas en esta Política.

4. Forma de obtención de los datos

Los datos personales podrán ser obtenidos cuando el usuario:

• Complete un formulario de contacto.
• Solicite una cotización.
• Solicite información sobre productos o servicios.
• Se comunique con Dielco SpA mediante correo electrónico.
• Se comunique mediante teléfono o canales digitales disponibles.
• Mantenga una relación comercial con Dielco SpA.
• Navegue por www.dielco.cl y se generen datos técnicos necesarios para su funcionamiento.

Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, el tratamiento de los datos se realizará previa autorización del titular.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados por Dielco SpA exclusivamente para finalidades relacionadas con su actividad comercial y con la solicitud realizada por el usuario, incluyendo:

Responder consultas

Gestionar y responder consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.

Preparar cotizaciones

Elaborar, enviar y efectuar seguimiento a cotizaciones de productos, equipos, soluciones y servicios solicitados por clientes o potenciales clientes.

Gestión comercial

Mantener comunicación relacionada con requerimientos comerciales, disponibilidad de productos, características técnicas, proyectos, servicios y condiciones comerciales.

Gestión de clientes

Administrar relaciones con clientes, proveedores y empresas con las cuales Dielco SpA mantenga vínculos comerciales.

Prestación de servicios

Utilizar los antecedentes necesarios para coordinar pedidos, entregas, servicios técnicos, asesorías, proyectos u otras prestaciones contratadas.

Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial relacionada con productos o servicios de Dielco SpA cuando exista autorización del destinatario o ello se encuentre permitido por la legislación aplicable.

Seguridad

Detectar y prevenir accesos no autorizados, intentos de fraude, actividades maliciosas o situaciones que puedan comprometer la seguridad del sitio web y sus sistemas.

Mejoramiento del sitio web

Obtener información estadística o técnica que permita mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio.

Cumplimiento legal

Conservar o utilizar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o requerimientos de una autoridad competente.

6. Principio de finalidad

Los datos personales recopilados serán utilizados para las finalidades para las cuales fueron obtenidos o para aquellas permitidas por el ordenamiento jurídico chileno.

Dielco SpA procurará que los datos almacenados sean exactos, pertinentes y se encuentren actualizados cuando ello resulte necesario para las finalidades de su tratamiento.

Los datos no serán utilizados de manera incompatible con la finalidad informada al momento de su recopilación, salvo autorización del titular o habilitación legal correspondiente.

7. Consentimiento

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para el tratamiento de datos personales, Dielco SpA solicitará la correspondiente autorización al titular.

Al completar voluntariamente un formulario de contacto o cotización y autorizar el tratamiento de sus datos, el usuario permite que la información proporcionada sea utilizada para gestionar y responder su solicitud.

El consentimiento podrá ser revocado por el titular en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena, sin efecto retroactivo.

8. Datos personales sensibles

Dielco SpA no solicita mediante su sitio web datos personales sensibles que no sean necesarios para la relación comercial.

Se recomienda a los usuarios no incluir voluntariamente en formularios de contacto antecedentes relacionados con, entre otros:

• Estado de salud.
• Creencias religiosas.
• Opiniones políticas.
• Información biométrica.
• Vida privada o sexual.
• Otros antecedentes considerados sensibles por la legislación chilena.

En caso de ser necesario tratar datos sensibles, Dielco SpA lo realizará únicamente en los casos autorizados por la legislación vigente y adoptando las medidas de resguardo correspondientes.

9. Comunicación de datos a terceros

Dielco SpA no vende ni comercializa bases de datos personales.

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando:

• Sea necesario para prestar un servicio solicitado por el titular.
• Sea necesario para ejecutar una relación contractual.
• Exista autorización del titular cuando ésta sea legalmente requerida.
• Sea necesario para cumplir una obligación legal.
• Sean requeridos por tribunales de justicia u organismos públicos legalmente facultados.
• Participen proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento de Dielco SpA.

Cuando proveedores externos deban acceder a datos personales para prestar servicios a Dielco SpA, se procurará que éstos utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes y adopten medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

10. Proveedores tecnológicos

Para operar su sitio web y sistemas digitales, Dielco SpA podrá utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como:

• Proveedores de alojamiento web.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de formularios.
• Herramientas de seguridad.
• Servicios de respaldo.
• Herramientas de análisis estadístico.
• Servicios tecnológicos y de infraestructura.

El tratamiento efectuado mediante estas plataformas estará sujeto tanto a esta Política como a las condiciones de privacidad aplicables a cada proveedor.

11. Cookies

El sitio www.dielco.cl podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener funcionalidades esenciales del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Recordar determinadas preferencias.
• Proteger el sitio frente a usos maliciosos.
• Obtener estadísticas generales de navegación.
• Conocer el rendimiento de las distintas páginas.

Cuando corresponda legalmente, las cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias podrán estar sujetas a la autorización previa del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. El bloqueo de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

12. Comunicaciones comerciales

Dielco SpA podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus productos, servicios, proyectos o soluciones cuando ello se encuentre autorizado por el destinatario o permitido por la normativa chilena.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ello podrá enviar una solicitud a:

ventas@dielco.cl

La solicitud será gestionada conforme a la legislación vigente.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su almacenamiento.

El tiempo de conservación podrá depender de:

• La existencia de una relación comercial vigente.
• Cotizaciones o solicitudes pendientes.
• Contratos.
• Pedidos.
• Garantías.
• Obligaciones tributarias o contables.
• Obligaciones legales.
• Necesidades de respaldo asociadas a servicios prestados.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal para mantenerlos, Dielco SpA podrá eliminarlos, bloquearlos o aplicar las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.

14. Seguridad y confidencialidad

Dielco SpA adoptará medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad.

Estas medidas buscan prevenir:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida de información.
• Alteración indebida.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción accidental.
• Uso indebido de datos personales.

Las personas que tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad respecto de aquella información que no sea de acceso público, en conformidad con la legislación chilena.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión de información mediante Internet puede garantizar seguridad absoluta.

15. Derechos del titular conforme a la legislación chilena vigente

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 actualmente vigente, el titular podrá solicitar, según corresponda:

Acceso o información

Conocer los datos relativos a su persona almacenados por Dielco SpA, su procedencia, destinatario, finalidad del almacenamiento y las personas u organismos a quienes hayan sido transmitidos cuando corresponda.

Modificación o rectificación

Solicitar la modificación de datos cuando éstos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

Eliminación o cancelación

Solicitar la eliminación de datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando éstos hayan caducado, en los casos establecidos por la legislación.

Bloqueo

Solicitar el bloqueo de datos en los casos previstos por la Ley N.º 19.628.

Oposición a publicidad

El titular podrá oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión, conforme a la legislación vigente.

16. Cómo ejercer sus derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Correo electrónico: ventas@dielco.cl

La solicitud deberá permitir identificar al titular y señalar claramente el derecho que desea ejercer y los datos respecto de los cuales formula su requerimiento.

Dielco SpA podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros no autorizados accedan, modifiquen o eliminen datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena aplicable.

17. Nueva normativa chilena desde el 1 de diciembre de 2026

La Ley N.º 21.719 introducirá importantes modificaciones al sistema chileno de protección de datos personales a contar del 1 de diciembre de 2026.

Desde esa fecha, el tratamiento de datos personales de Dielco SpA deberá sujetarse, entre otros, a los principios de:

• Licitud y lealtad.
• Finalidad.
• Proporcionalidad.
• Calidad.
• Responsabilidad.
• Seguridad.
• Transparencia e información.
• Confidencialidad.

Asimismo, los titulares dispondrán, en los términos establecidos por la legislación, de derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Bloqueo.

Dielco SpA adecuará sus procedimientos y mecanismos internos a estas disposiciones dentro de los plazos establecidos por la normativa.

18. Agencia de Protección de Datos Personales

Con la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 comenzará a operar el nuevo régimen institucional establecido por dicha normativa, que contempla la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales en Chile.

Dielco SpA cumplirá las obligaciones y requerimientos que sean aplicables conforme al nuevo marco normativo.

19. Enlaces a sitios externos

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas de fabricantes, proveedores, marcas, redes sociales u otros terceros.

Dielco SpA no controla las políticas, contenidos ni prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

El acceso a sitios de terceros será responsabilidad del usuario, a quien se recomienda revisar las correspondientes políticas de privacidad antes de entregar información personal.

20. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, correcta y actualizada.

Cuando entregue información perteneciente a un tercero, declara contar con las autorizaciones necesarias para hacerlo cuando éstas sean legalmente requeridas.

El usuario deberá evitar proporcionar antecedentes personales que no sean necesarios para gestionar su consulta o solicitud.

21. Cambios a esta Política de Privacidad

Dielco SpA podrá modificar esta Política para adaptarla a:

• Cambios legislativos o reglamentarios.
• Nuevas instrucciones de autoridades competentes.
• Modificaciones en los servicios de Dielco SpA.
• Nuevas funcionalidades del sitio.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevos mecanismos de tratamiento de información.

Toda modificación será publicada en esta misma página indicando su fecha de actualización.

22. Contacto

Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:

Dielco SpA
Sitio web: www.dielco.cl
Correo: ventas@dielco.cl
Teléfono: +56 9 9333 9722
Chile

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